Публичная оферта

1.1.

Настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор», «Оферта»).

1.2.

Термины:

• — Заказчик — дееспособное лицо, принявшее Оферту и пользующееся Сервисом; для целей законодательства о защите прав потребителей Заказчик может являться потребителем.
• — Сервис (Бот) — телеграм‑бот t.me/sayma_english_bot и связанные с ним материалы/функции.
• — Тарифы — опубликованные цены, объём и сроки предоставления доступа/услуг, являющиеся неотъемлемой частью Оферты на дату Акцепта.
• — ПЭП — простая электронная подпись (см. разд. 9).

1.3.

Возрастные ограничения. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться Сервисом с согласия законного представителя; малолетние (до 14 лет) не заключают такие сделки.

2.1.

Исполнитель предоставляет Заказчику информационно‑консультационные услуги и доступ к функционалу Сервиса, направленные на развитие навыков английского языка (пояснения, упражнения, обратная связь и пр.).

2.2.

Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в смысле реализации образовательных программ и не проводит итоговую аттестацию; документы об образовании/квалификации не выдаются. Предоставляемые материалы и функционал носят консультационно‑обучающий характер.

2.3.

Услуги оказываются дистанционно в электронном виде.

3.1.

Акцептом признаётся совершение Заказчиком одного из действий:

• a) оплата Тарифа;
• b) отправка команды /start в Боте.

3.2.

Акцепт является полным и безоговорочным; Договор считается заключённым в момент совершения первого из указанных действий.

4.1.

Стоимость, состав и срок оказания услуг определяются Тарифами на дату Акцепта. Цены указаны без НДС (НДС не применяется).

4.2.

Предоставление доступа может быть помесячным (подписка), либо годовым — согласно Тарифу.

4.3.

Актуальные Тарифы доводятся до сведения Заказчика в Боте по команде /premium и дублируются на странице https://sayma.online/tariffs. Страница с Тарифами является приложением к Оферте; указывается дата редакции.

5.1.

Оплата производится авансом через платёжного партнёра ЮKassa для самозанятых (банковские карты, СБП — в составе сервиса партнёра), в Боте.

5.2.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим НПД и не использует ККТ. Чек формируется и направляется Заказчику через сервис «Мой налог» (в том числе автоматически посредством интеграции платёжного партнёра) с передачей сведений в ФНС.

5.3.

Сроки формирования чека. Чек формируется и передаётся Заказчику: (i) в момент расчёта при наличной оплате и/или при оплате с использованием электронных средств платежа; (ii) при иных формах безналичных расчётов — не позднее 9‑го числа месяца, следующего за месяцем получения оплаты.

5.4.

Моментом оплаты считается поступление средств платёжному партнёру/Исполнителю. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения платежа; дополнительных сборов сверх отображаемой цены не взимается, если иное прямо не указано при оплате.

6.1.

Заказчик‑потребитель вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.

6.2.

При подписке возврат производится пропорционально неиспользованному периоду с учётом фактических расходов Исполнителя (включая безвозвратные комиссии платёжных систем и стоимость фактически оказанных консультаций/услуг), если доступ ещё действует. Размер вычитаемых расходов подлежит документальному подтверждению и предоставляется Заказчику по запросу.

6.3.

Требования по недостаткам услуг удовлетворяются в соответствии с законодательством: безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.

6.4.

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней со дня получения требования на e‑mail Исполнителя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.5.

Заявление на возврат направляется на sayma.online@yandex.com с указанием: ФИО, e‑mail/телефона, даты оплаты, Тарифа, причины и требуемого способа возврата.

7.1.

Заказчик обязуется:

• — использовать Сервис законно;
• — не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя;
• — соблюдать правила общения в Боте;
• — не размещать/не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц.

7.2.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении правил, направив уведомление с описанием нарушения и сроком на устранение; при грубых/повторных нарушениях — прекратить доступ с возвратом средств за неиспользованный период (за вычетом фактических расходов).

8.1.

Исполнитель вправе изменять Оферту и Тарифы на будущее. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.

8.2.

Изменение цен и условий не распространяется на уже оплаченные периоды доступа. При последующем продлении/покупке действует цена, актуальная на момент оплаты.

8.3.

Уведомления об изменениях размещаются на сайте и/или направляются через сообщения в Боте/по e‑mail с ссылкой на новую редакцию.

9.1.

Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных через Бот/личный кабинет/e‑mail.

9.2.

Действия Заказчика в авторизованном аккаунте Telegram (в т.ч. отправка команды /start, нажатия кнопок, отправка команд, подтверждения) считаются совершёнными самим Заказчиком и подписанными его простой электронной подписью (ПЭП).

9.3.

Идентификация Заказчика обеспечивается его учётной записью в Telegram и контактными данными, указанными при оплате; логи взаимодействия хранятся Исполнителем и могут использоваться как доказательства.

9.4.

Ключом ПЭП Заказчика признаются: Telegram user ID и подтверждённые контактные данные (e‑mail/номер телефона), а также действия, подтверждающие волю Заказчика (оплата, отправка команд, нажатия кнопок). Электронные сообщения, сформированные указанными средствами, признаются подписанными ПЭП Заказчика.

9.5.

Стороны согласовали, что идентификация Заказчика осуществляется по его Telegram user ID, привязанным контактам и одноразовым подтверждениям (оплата/код/кнопка), что позволяет однозначно установить лицо, от имени которого направлено электронное сообщение.

9.6.

Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность своих средств ПЭП (учётная запись Telegram, пароли, коды подтверждения, устройство); риски доступа третьих лиц по вине Заказчика несёт Заказчик.

10.1.

Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, в соответствии с Политикой по адресу https://sayma.online/privacy.

10.2.

Использование Telegram и/или платёжных сервисов может предполагать трансграничную передачу данных; совершая Акцепт, Заказчик подтверждает согласие на такую передачу в целях исполнения Договора.

10.3.

Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие, направив запрос на e‑mail Исполнителя; это может повлечь невозможность использования Сервиса.

10.4.

Для граждан РФ первичная запись, систематизация, накопление, хранение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории РФ. Трансграничная передача ПД (если требуется для исполнения Договора) осуществляется после направления соответствующего уведомления в Роскомнадзор и при соблюдении требований законодательства.

11.1.

Транзакционные сообщения (чеки, подтверждения, статусы оплаты, важные уведомления об услуге) направляются без отдельного согласия.

12.1.

Исключительные права на материалы Сервиса принадлежат Исполнителю либо третьим лицам на законных основаниях.

12.2.

Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на личное использование материалов в пределах функционала Сервиса на срок действия доступа. Запрещается копирование, распространение и иные способы использования вне личных целей без согласия правообладателя.

13.1.

Исполнитель отвечает за реальное оказание оплаченных услуг/доступа. Результаты работы Сервиса носят справочно‑обучающий характер и не являются гарантиями достижения конкретного результата (экзамен/трудоустройство и т. п.).

13.2.

В пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей, ответственность Исполнителя по имущественным требованиям ограничивается размером оплаты Заказчика за последний оплаченный период доступа.

13.3.

Ничто в Оферте не исключает и не ограничивает ответственность за умысел, грубую неосторожность и вред жизни/здоровью.

14.1.

Сторона освобождается от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях), возникшими после заключения Договора.

14.2.

Сторона, подвергшаяся воздействию таких обстоятельств, уведомляет другую сторону в разумный срок и прилагает сведения/документы, подтверждающие факт наступления и продолжительность обстоятельств.

15.1.

Претензии направляются на e‑mail Исполнителя и рассматриваются в срок до 10 календарных дней.

15.2.

Для потребителей претензионный порядок не лишает права обратиться в суд непосредственно. Подсудность определяется по выбору потребителя, предусмотренному действующим законодательством РФ.

15.3.

Применимое право — право Российской Федерации.

16.1.

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

16.2.

Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до расторжения:

• — по инициативе Заказчика (см. разд. 6);
• — по инициативе Исполнителя при существенном нарушении правил использования (см. п. 7.2) с возвратом стоимости за неиспользованный период;
• — по соглашению сторон.